1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa vigente, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello, deberá comunicarlo a:

asociacion@dcpes.org

 

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada:

- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su estado original
- Debe incluir etiquetas y embalaje original

 

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

- Producto defectuoso
- Error en el envío

 

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido:

- El cliente deberá notificarlo en el menor plazo posible
- La asociación asumirá los costes de devolución o sustitución

 

5. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

- Productos personalizados o hechos a medida (si aplica)
- Productos usados o en mal estado

 

6. REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada la devolución:

- Se procederá al reembolso del importe del producto
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago
- El plazo puede variar entre 5 y 14 días laborables

 

7. RESPONSABILIDAD

La asociación no se responsabiliza de devoluciones enviadas sin previo aviso o sin justificante de envío.

 

8. CARÁCTER SOLIDARIO

Las compras realizadas en esta tienda tienen un carácter solidario.
Los fondos obtenidos se destinan a apoyar a pacientes con Discinesia Ciliar Primaria, por lo que se agradece el compromiso y comprensión de los usuarios.