1. ÁMBITO DE ENVÍO

Los envíos se realizan dentro del territorio indicado en la tienda online.
En caso de envíos internacionales, las condiciones podrán variar.

 

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de:

- España peninsular: 7 a 10 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 7 a 10 días laborables
- Otros destinos: variable según destino

⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas (empresa de transporte, festivos, incidencias logísticas, etc.).

 

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

La asociación se reserva el derecho de ofrecer promociones de envío gratuito en determinados casos.

 

4. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería externas.

Una vez enviado el pedido, el usuario podrá recibir información de seguimiento si está disponible.

 

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el pedido podrá ser devuelto.

En ese caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

 

6. PRODUCTOS NO ENTREGADOS O PERDIDOS

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el usuario deberá contactar con la asociación en:

asociacion@dcpes.org

Se procederá a investigar la incidencia y ofrecer una solución adecuada (reenvío o reembolso).

 

7. CARÁCTER SOLIDARIO

Todos los envíos forman parte de una iniciativa solidaria. La asociación agradece la comprensión ante posibles pequeños retrasos derivados de la gestión no lucrativa del proyecto.